정의
조직 내 모든 소통은 지휘 체계(Chain of Command)를 따르는 것이 아니라, 당면한 과제를 해결하기 위해 필요한 당사자 간의 가장 짧은 경로로 직접 연결되어야 한다는 원칙.
핵심 속성
- 직통 소통(Direct Path): 계층 구조를 건너뛰고 매니저, 디렉터, VP 등과 직접 소통하는 것을 권장하며 이를 방해하는 관리자는 징계 대상이 됨.
- 정보 대칭성(Information Symmetry): ‘나만 아는 정보’를 통한 권력 형성을 방지하기 위해 신입 사원부터 경영진까지 동일한 정보 가시성을 확보함.
- 사일로 파괴(Anti-Silo): 부서 간 장벽과 ‘우리 팀 vs 저 팀’ 식의 대립 태도를 명시적인 처벌 규정으로 금지함.
- 소통 장벽 제거: 전문 용어(Jargon)나 약어(Acronym) 사용을 금지하여 조직 내 진입 장벽과 설명 비용을 최소화함.
- 자율적 퇴장권(Exit Right): 가치가 없다고 판단되는 회의나 통화에서 즉시 이탈하는 것을 공식적으로 허용함.
관계
- 20260611-politics-as-structural-bottleneck — 원인-결과: 구조적 병목이 정치를 만들기에 이를 파괴함.
- 20260611-communication-transparency-political-compression — 대조/심화: 수평적 소통이 가져오는 또 다른 형태의 정치적 부작용.
인용
“소통은 지휘 체계가 아니라 일을 끝내는 최단 경로로 흘러야 한다. 직통 소통을 막는 매니저는 곧 다른 곳에서 일하게 될 것”