5인 법칙 (The Five-User Rule)

정의

사용성 테스트(Usability Testing)에서 5명의 참가자만으로도 전체 문제의 약 85%를 발견할 수 있다는 휴리스틱. 야코브 닐슨(Jakob Nielsen)과 토마스 랜다워(Thomas Landauer)의 1993년 수학적 모델에 기반하며, 주로 형성적 평가(Formative Evaluation) 단계의 표본 크기 결정 기준으로 활용된다.

핵심 속성

• 수학적 모델: $L=1-(1-p{)}^n$
  • $L$: 발견된 사용성 문제의 비율
  • $n$: 테스트 참가자 수
  • $p$: 한 사용자가 특정 문제를 발견할 확률 (평균 $0.31$ 가정)
• 적용 전제 조건:
  • 광범위한 탐색적 연구가 아닌, 인터페이스 문제 발견 목적의 테스트일 것.
  • 사용자 집단이 동질적(Homogeneous)일 것.
  • 한 번의 대규모 테스트가 아닌 ‘반복적 디자인-테스트’ 루프를 전제로 할 것.
• 한계: $p$값이 낮아지는 복잡한 시스템이나 비정형적인 사용 패턴에서는 5명으로 발견 확률이 급격히 떨어진다.

관계

• 20260611-five-user-rule-is-tradeoff-not-magic — 연장: 비즈니스적 오용에 대한 비판적 관점
• 20260611-iterate-over-increase-sample-size — 상위개념: 반복적 리서치 설계의 핵심 원리
• 20260611-subgroup-dilution-in-small-n-samples — 대조: 사용자 다양성이 존재할 때의 위험성

인용

“5인 법칙은 마법이 아니다. 그것은 가정을 담은 수학이며, 그 가정이 모든 결과를 결정한다. 만약 문제가 희귀하고 맥락적이라면 5명은 대다수의 문제를 놓치게 된다.”

출처

클리핑 · saeidehbakhshi.com