피드 참여도 측정의 함정 - 조회수 너머의 신호들
왜 조회수만으로는 부족한가
조회수는 가장 쉽게 측정할 수 있는 지표이지만, 가장 쉽게 왜곡되는 지표이기도 하다. 사용자가 포스트를 ‘보았다’는 사실과 ‘관심을 가졌다’는 사실 사이에는 큰 간극이 있다.
숨겨진 신호들
- 스크롤 깊이: 사용자가 포스트의 어디까지 읽었는가
- 체류 시간: 단순히 열어만 두었는가, 정독했는가
- 상호작용 패턴: 좋아요, 댓글, 공유, 저장 등 명시적 행동
- 재방문: 같은 포스트를 다시 찾아보는 행위
주의할 점
- 모든 신호는 맥락에 따라 의미가 달라짐 (예: 짧은 체류 시간이 빠른 이해를 의미할 수도 있음)
- 과도한 추적은 사용자 프라이버시 침해와 서비스 피로도를 유발
- 지표 최적화가 진정한 사용자 가치를 대체하지 않도록 경계해야 함