OpenAI가 채택한 Palantir식 FDE(Forward Deployed Engineer) 모델은 기술적 지원을 넘어선 고도의 경영 전략이다. 엔지니어를 클라이언트의 사무실에 상주시킨다는 것은 기술을 파는 것이 아니라 ‘워크플로우의 중추’를 장악하겠다는 의도다. SaaS는 버튼 클릭 몇 번으로 해지할 수 있지만, 사람과 시스템, 그리고 조직의 일하는 방식 자체에 녹아든 AI 인프라는 도려낼 수 없는 신체의 일부가 된다.
근거
Palantir의 성장은 소프트웨어의 우수성보다 FDE를 통한 고객사와의 밀착 결합에서 기인했다. ODC가 모델보다 ‘사람’과 ‘워크플로우 재설계’를 강조하는 이유는, 기업용 AI 시장에서 승리하려면 API 연결이 아니라 조직 정치를 포함한 도메인 깊숙한 곳까지 침투해야 하기 때문이다.
“클라이언트 조직 깊숙이 들어간 엔지니어는 절대 빠지지 않는다. 워크플로우가 그 사람을 중심으로 굳어버리기 때문이다. SaaS는 해지할 수 있다. 사람과 시스템에 박힌 의존성은 해지 못 한다.”
연결된 생각
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