AI 에이전트가 “매출이 얼마야?”라는 질문에 매번 다른 답을 내놓는 이유는 모델의 지능 부족이 아니라 ‘비즈니스 언어의 모호성’ 때문이다. 결제 기준인지, 확정 기준인지, 취소분 반영인지가 프롬프트 내에서 정의되지 않으면 에이전트는 환각(Hallucination)을 일으킬 수밖에 없다. 이를 해결하기 위해 필요한 것은 더 정교한 프롬프트가 아니라, 비즈니스 지표를 코드화하여 관리하는 ‘Metric Registry’다.
근거
마이리얼트립은 26개 핵심 지표를 YAML 파일로 모아 정의, 필터, 계산식을 명시적으로 관리한다. 이를 통해 표현이 달라도 동일한 메트릭으로 수렴하게 만들며, 불투명한 ‘Auto Memory’ 대신 검증 가능한 ‘Explicit Knowledge’만을 사용한다.
“해결은 prompt가 아니라 카탈로그였어요. 26개 핵심 지표를 Metric Registry라는 YAML 묶음으로 모았습니다. 표현이 달라도 같은 metric으로 수렴합니다.”
연결된 생각
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