기업들이 AX 팀을 만들어 부서의 요건을 받아 AI 도구를 제공하지만, 실제로는 거의 사용되지 않고 생산성 향상도 미미하다. 그 이유는 지식 노동자의 인센티브 구조 때문이다. 그들은 자신이 수년간 익힌 엑셀·파워포인트 스킬을 포기하고 새로운 업무로 전환하기를 거부한다. 성공적인 AX는 ‘그 팀을 도와주세요’가 아니라 ‘그 팀을 통째로 없애세요’에서 출발한다. 기존 업무를 자동화하여 없애고, 인력을 새로운 가치 창출 역할로 전환해야 진정한 생산성 향상이 일어난다. 이는 단순한 도구 도입이 아닌 조직 재설계 문제다.
근거
“AI가 들어가서 그들이 하고 있는 업무 중 하나를 없앴어요. 그러면 그 사람들은 그 업무를 하지 않고 더 생산적인 업무로 이동해야 하잖아요. 이동할까요? 거의 대부분 안 해요. … ‘저 팀을 통째로 없애세요’가 성공하는 AX의 출발점입니다.”
연결된 생각
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출처
- 📎 클리핑: 20260613-ep98-ko-transcript